Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen, die wir erhalten. Können Sie Ihre Frage nicht finden oder haben Sie eine spezifischere Frage? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne bei all Ihren Fragen.
Ja, natürlich! In jeder Unterkunft und in unserem Gastronomiegebäude steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung! Bei Ihrer Ankunft können Sie das Passwort an der Rezeption erfragen, es finden Sie aber auch auf der Pinnwand und in der Informationsmappe in der Unterkunft. Bei einer Tagung hängt das Passwort auch im Raum auf dem Flipchart.
Wo kann ich parken?
Das Parken auf Landgoed de Biestheuvel ist kostenlos. Bei jeder Gruppenunterkunft gibt es einige Parkplätze. Wenn diese Plätze belegt sind, können Sie den großen Parkplatz am Eingang nutzen. Direkt neben der Rezeption befinden sich auch 2 Behindertenparkplätze und 2 Ladestationen (4 Ladepunkte) für Elektroautos.
Haben Sie keine Unterkunft reserviert? Dann bitten wir Sie, auf dem großen Parkplatz am Eingang zu parken.
Ist das Gelände mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar?
Da sich unser Gelände mitten in der Natur befindet, sind wir leider mit öffentlichen Verkehrsmitteln nicht so gut erreichbar. Die nächste Bushaltestelle befindet sich in Eersel und der Bahnhof in Eindhoven. Um Ihnen die Anreise etwas zu erleichtern, verfügen wir über einen original amerikanischen Schulbus und einen Planwagen, mit denen wir Sie gegen eine geringe Gebühr abholen können. Unsere Rezeption hilft Ihnen gerne dabei, die beste Route und die besten öffentlichen Verkehrsverbindungen zu finden.
Ist das Gelände frei zugänglich?
Ja, natürlich! Jeder ist herzlich willkommen, einen schönen Spaziergang über unser grünes Gelände zu machen, aber wir bitten Sie, sich auf den öffentlichen Bereichen aufzuhalten. So sind beispielsweise die Gärten einer Unterkunft nicht zugänglich, wenn Sie diese nicht gebucht haben. Außerdem sind einige Aktivitäten aus Sicherheitsgründen eingezäunt. Hier haben Sie nur mit einem Trainer Zutritt. Außerdem werden auf den verschiedenen Sportplätzen regelmäßig verschiedene Aktivitäten organisiert. Wenn Sie Ausrüstung sehen, die Ihnen nicht gehört, lassen Sie diese bitte liegen, da sie zu unseren Aktivitäten gehört. Vielen Dank im Voraus und viel Spaß beim Spazierengehen! Sind Sie neugierig auf die Wanderwege auf unserem Anwesen? Unsere Rezeption hilft Ihnen gerne weiter!
Wir kommen mit einem Bus zum Gelände. Wo können wir parken?
Es gibt einen speziellen Parkplatz für Busse (Reisebusse). Wenn Sie auf das Gelände von Landgoed de Biestheuvel fahren, biegen Sie links ab. Hier befindet sich eine lange Hecke, an der der Bus parallel parken kann. Am einfachsten ist es, den Bus auf dem Parkplatz zu wenden, sodass die Fahrerseite zur Hecke zeigt. So wird der Durchgang für andere Fahrzeuge nicht blockiert.
Bleiben Sie
Ist immer jemand erreichbar, wenn ich auf dem Gelände bin?
Ja! Für Notfälle ist rund um die Uhr jemand erreichbar. In allen Gruppenunterkünften hängt ein Telefon. Damit können keine externen Leitungen angerufen werden, sondern nur unsere Rezeption (Nummer 200). Die Rezeption kann Sie umgekehrt auch über dieses Telefon erreichen. Bis 22:00 Uhr können Sie uns bei allen Fragen anrufen, nach 22:00 Uhr nur noch in Notfällen.
Die interne Verbindung dauert manchmal etwas länger, bis Sie weitergeleitet werden. Wenn es sich um einen Notfall handelt, bei dem ein Krankenwagen erforderlich ist, rufen Sie bitte zuerst die 112 und dann unsere Rezeption an. Es wird dann immer jemand von uns zu Ihnen kommen, um Ihnen zu helfen.
Gibt es Einrichtungen für Menschen mit Behinderung?
Ja, natürlich! Alle unsere Unterkünfte sind barrierefrei und einige davon sind zusätzlich für Menschen mit Behinderung angepasst. So verfügen diese Unterkünfte beispielsweise über breite Flure, angepasste Sanitäranlagen und standardmäßig einige Pflegebetten. Darüber hinaus können auf Anfrage zusätzliche Hilfsmittel gemietet werden, wie beispielsweise verschiedene Lifter. Informieren Sie sich an unserer Rezeption über die für Ihre Gruppe am besten geeignete Unterkunft und die Verfügbarkeit der verschiedenen Hilfsmittel.
Unser Gastronomiegebäude ist vollständig barrierefrei und verfügt über eine Behindertentoilette.
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Bin ich verpflichtet, ein komplettes Menü zu reservieren?
Nein, das können Sie ganz frei entscheiden! Es ist möglich, während des gesamten Aufenthalts die Mahlzeiten von uns zubereiten zu lassen, aber Sie können auch eine, mehrere oder alle Mahlzeiten selbst zubereiten. Denken Sie beispielsweise an ein selbst zubereitetes Frühstück am Morgen und ein von uns komplett zubereitetes Buffet am Abend. Bei unserem Mahlzeitenservice sind sowohl die Arrangements als auch die einzelnen Mahlzeiten beschrieben.
Was versteht man unter Selbstständigkeit beim Mahlzeitendienst?
Haben Sie einen Mahlzeitenservice reserviert? Dann bringen wir das Essen in Form eines Buffets zu Ihrer Unterkunft. Wir bitten Sie, die Tische selbst zu decken und abzuräumen (Geschirrspüler und Spülmittel sind vorhanden). Nach dem Essen holen wir die Schüsseln wieder ab, Sie müssen diese nicht abwaschen. Während des Essens ist kein Personal von uns anwesend. Auf diese Weise können wir die Kosten für die Mahlzeiten niedrig halten.
Was passiert, wenn es beim Mahlzeitenservice zu wenig Essen gibt?
Grundsätzlich gibt es bei allen Mahlzeiten ausreichend Essen, wenn Sie für jede anwesende Person eine Mahlzeit reservieren. Sollte es dennoch einmal zu wenig sein, können Sie einfach nachbestellen. Dieses zusätzliche Essen bringen wir ebenfalls zu Ihrer Unterkunft.
Was ist in der Gruppenunterkunft vorhanden und was muss ich selbst mitbringen?
Jede Gruppenunterkunft ist komplett eingerichtet, verfügt über einen gemütlichen Kamin und einen großen, umzäunten Garten, der Privatsphäre bietet. Die luxuriösen Küchen sind mit einem oder mehreren Wasserkochern, Kaffeemaschinen, einer Mikrowelle, einem Backofen, Geschirrspülern und einem Gasherd ausgestattet. Küchenwäsche wie Handtücher, Geschirrtücher und Spültücher sind ebenso standardmäßig vorhanden wie die (obligatorischen) Bettwäschepakete, Kaffeefilter, Spülmaschinentabs, Müllbeutel und Toilettenpapier. Wenn Sie bei uns kein Handtuchpaket reserviert haben, können Sie gerne Ihre eigenen Handtücher für die persönliche Hygiene mitbringen.
Was ist im Preis einer Gruppenunterkunft alles enthalten?
Im Mietpreis Ihrer Gruppenunterkunft sind Gas, Wasser, Strom, Reinigungskosten, Umweltabgabe und Mehrwertsteuer enthalten. Zusätzlich zu diesem Betrag müssen alle Gäste die Kurtaxe und ein Bettwäschepaket reservieren. Möchten Sie mehr über die aktuellen Preise erfahren? Unsere Rezeption hilft Ihnen gerne weiter! Ein Handtuchpaket ist optional und kann auch selbst mitgebracht werden. Zuletzt reservieren wir im Voraus eine Kaution in Höhe von 300 €. Nach Überprüfung der Unterkunft erhalten Sie diese Kaution innerhalb einer Woche per Banküberweisung zurück. Wurden Schäden festgestellt? Dann wird Ihnen dies mitgeteilt und von der Kaution abgezogen.
Welche Spülmaschinentabs benötigen Sie?
In jeder Unterkunft stehen Ihnen ein oder mehrere Geschirrspüler zur Verfügung. Auch die Geschirrspülertabs haben wir bereits für Sie besorgt und liegen in der Unterkunft bereit. Sie müssen diese also nicht mitbringen.
Können wir auch im Restaurant essen?
Selbstverständlich sind Sie in unseren Räumen herzlich willkommen! Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie im Voraus reservieren würden. Bitte beachten Sie: Im Restaurant gelten andere Preise als für den Mahlzeitenservice in den Unterkünften.
Warum muss eine Teilnehmerliste eingereicht werden?
Auf Anweisung der Polizei und Feuerwehr bitten wir alle Gruppen, eine Teilnehmerliste auszufüllen. Diese Liste wird im Falle eines Notfalls verwendet, damit wir für jede Unterkunft wissen, wer anwesend sein sollte. Sie erhalten von uns etwa einen Monat vor Anreise eine leere Teilnehmerliste. Diese müssen Sie dann nur noch mit den Namen und dem Alter Ihrer Gäste ausfüllen. Wenn Sie Gäste haben, die nicht während des gesamten Aufenthalts bei uns anwesend sind, können Sie dies ebenfalls auf dieser Liste vermerken. Die ausgefüllte Teilnehmerliste bitten wir Sie, uns spätestens 1 Woche vor Anreise zurückzusenden.
Haben wir Nachbarn auf dem Gelände?
Ja! Das Gelände ist 23 Hektar groß, aber alle Unterkünfte sind auf etwa 7 Hektar gebaut. Die Häuser liegen also nicht weit voneinander entfernt, und einige Unterkünfte haben sogar direkte Nachbarn. Jede Gruppenunterkunft verfügt über einen eigenen Garten, sodass Sie nicht direkt auf die Nachbarn blicken, aber bitte beachten Sie, dass Sie Lärm vermeiden sollten. Nach 23:00 Uhr muss es draußen ruhig sein. Drinnen dürfen Sie gerne Musik hören, aber bitte nehmen Sie dabei Rücksicht auf die anderen Gäste.
Können Allergien und Diätvorschriften berücksichtigt werden?
Selbstverständlich! Alle Gerichte stammen aus unserer eigenen Küche. Haben Sie besondere Diätvorschriften oder eine Allergie, beispielsweise eine glutenfreie Diät oder eine Erdnussallergie? Bitte teilen Sie uns dies im Voraus mit, damit wir dies berücksichtigen können. Unsere Küche passt die gewünschten Gerichte entsprechend an oder bespricht mit der betreffenden Person eine gewünschte Alternative.
Bis wann kann ich den Mahlzeitenservice spätestens reservieren?
Möchten Sie unseren Mahlzeitenservice reservieren? Dann teilen Sie uns dies bitte spätestens 1 Woche vor Ihrer Ankunft mit, damit wir die Bestellungen aufgeben können. Wenn Sie bereits früher wissen, dass Sie den Mahlzeitenservice reservieren möchten, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls frühzeitig mit. Sie erhalten dann von uns eine praktische Liste, in die Sie die gewünschten Zeiten und Auswahlmöglichkeiten für die Mahlzeiten eintragen können. Außerdem ist es möglich, vor Ort noch etwas von der Snackliste zu bestellen. Diese Liste hängt am Schwarzen Brett in der Unterkunft und befindet sich auch in der Informationsmappe.
Welche Filter müssen in die Kaffeemaschine eingesetzt werden?
Es gibt eine Kaffeemaschine für Filterkaffee. Die Filter sind in der Unterkunft vorhanden, sodass Sie sich darüber keine Gedanken machen müssen. Eine Packung Filterkaffee ist nur enthalten, wenn Sie den kompletten Mahlzeitenservice buchen. Wenn Sie diesen Service nicht buchen möchten, denken Sie bitte daran, selbst eine Packung Filterkaffee mitzubringen.
Ist es erlaubt, abends ein Feuer zu machen?
Selbstverständlich, jedoch nur in einem Feuerkorb und auf dem befestigten Bereich im eigenen Garten Ihrer Unterkunft. Damit vermeiden wir Schäden am Gras und mögliche Brände. An der Rezeption können Sie einen Feuerkorb ausleihen und gegebenenfalls Holz kaufen. Fragen Sie nach dem aktuellen Preis für einen 40-Liter-Sack Holz. Offenes Feuer ist leider verboten.
Wo befindet sich die Rezeption?
Wenn Sie über den Eingang mit den Flaggen auf das Gelände fahren, können Sie Ihr Auto direkt dort auf dem großen Parkplatz abstellen. Auf der linken Seite sehen Sie eine Rasenfläche mit einem Weg daneben. Folgen Sie diesem Weg bis zum Haupteingang unseres Gastronomiegebäudes, wo sich auch unsere Rezeption befindet. Achtung! Sie kommen dabei zunächst an der Terrasse von unseren Raum „De Goei Koamer” vorbei. Dies ist nicht der allgemeine Eingang.
Gastfreundschaft
Gibt es Einrichtungen für Menschen mit Behinderung?
Ja, natürlich! Alle unsere Unterkünfte sind barrierefrei und einige davon sind zusätzlich für Menschen mit Behinderung angepasst. So verfügen diese Unterkünfte beispielsweise über breite Flure, angepasste Sanitäranlagen und standardmäßig einige Pflegebetten. Darüber hinaus können auf Anfrage zusätzliche Hilfsmittel gemietet werden, wie beispielsweise verschiedene Lifter. Informieren Sie sich an unserer Rezeption über die für Ihre Gruppe am besten geeignete Unterkunft und die Verfügbarkeit der verschiedenen Hilfsmittel.
Unser Gastronomiegebäude ist vollständig barrierefrei und verfügt über eine Behindertentoilette.
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Können wir Audio- und Videogeräte benutzen?
Jede Unterkunft verfügt über einen normalen Fernseher und kleine Lautsprecher mit USB-Anschluss. Der Fernseher kann über ein HDMI-Kabel angeschlossen werden. Auf Wunsch kann an unserer Rezeption auch ein DVD-Player ausgeliehen werden. Ein Beamer mit Leinwand kann tageweise gemietet werden. Die aktuellen Preise erfahren Sie an der Rezeption.
Können Allergien und Diätvorschriften berücksichtigt werden?
Selbstverständlich! Alle Gerichte stammen aus unserer eigenen Küche. Haben Sie besondere Diätvorschriften oder eine Allergie, beispielsweise eine glutenfreie Diät oder eine Erdnussallergie? Bitte teilen Sie uns dies im Voraus mit, damit wir dies berücksichtigen können. Unsere Küche passt die gewünschten Gerichte entsprechend an oder bespricht mit der betreffenden Person eine gewünschte Alternative.
Ist ein Stillraum vorhanden?
Ja. Es gibt einen abschließbaren Raum zum Stillen. Dieser Raum hat keine Fenster, sodass Sie in aller Ruhe stillen können. Der Raum verfügt auch über eine kleine Küchenzeile mit Kühlschrank, den Sie zum Kühlen der Milch nutzen können. Bitte teilen Sie einem unserer Kollegen mit, dass Sie stillen möchten, und er wird Ihnen den Raum zeigen.
Was ist bei einer Reservierung in der Gastwirtschaft alles inbegriffen?
Bei einer Reservierung in unserem Gastgewerbe sind die Preise inklusive Raummiete, Personal und Mehrwertsteuer. Diese Kosten fallen also nicht nachträglich an.
Kann ich im Gastgewerbe meine eigenen Getränke mitbringen?
Nein, auf unserer Terrasse und in der Gastwirtschaft dürfen Sie nur Getränke von uns konsumieren. Wenn Sie eine Gruppenunterkunft haben, können Sie natürlich gerne Ihre eigenen Getränke mitbringen. Wenn Sie eine Aktivität auf unserem Gelände durchführen, sind eigene Getränke ebenfalls erlaubt, aber bitte beachten Sie, dass alkoholische Getränke vor und während der Aktivitäten verboten sind.
Outdoor & Workshops
Bis wann kann ich die Aktivitäten spätestens buchen?
Diese Frage ist schwer zu beantworten. Manchmal sind Termine sehr beliebt und Ihre gewünschte Aktivität ist bereits ausgebucht, aber manchmal bleibt eine Aktivität auch lange verfügbar. Sobald Sie eine Vorstellung von Ihrer Aktivität haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir eine optionale Reservierung für Sie vornehmen können. So haben Sie noch etwas Zeit, darüber nachzudenken. Dies dient dazu, Enttäuschungen zu vermeiden.
Um genügend Instruktoren organisieren zu können, teilen Sie uns bitte spätestens 1 Woche vor Ihrer Ankunft mit, welche Aktivität Sie ausüben möchten. Bitte beachten Sie, dass dies von der Verfügbarkeit abhängt.
Was passiert mit der Aktivität, wenn es regnet?
Unsere Aktivitäten finden grundsätzlich immer statt. Wenn Sie eine Aktivität im Freien gebucht haben, findet diese also auch statt. Nur bei Gewitter auf offenen Flächen und Gewässern oder bei zu starkem Wind bei Höhenaktivitäten werden wir die Aktivität verschieben, ändern oder absagen.
In vielen Fällen ist eine kurzfristige Umstellung auf eine Indoor-Aktivität aufgrund der Anzahl der reservierten Gruppen nicht möglich. Möchten Sie eine Aktivität, die nicht wetterabhängig ist? Dann schauen Sie sich unsere Indoor-Aktivitäten an, wie zum Beispiel den Safe Raub.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Was ziehe ich während unserer Aktivität an?
Im Allgemeinen gelten für die Aktivitäten die Sportrichtlinien. Das bedeutet bequeme Kleidung, kein Schmuck und zusammengebundene Haare. Berücksichtigen Sie außerdem die Wetterbedingungen. Im Sommer kann es sinnvoll sein, eine Kopfbedeckung und Sonnencreme mitzunehmen. In den dunkleren Monaten sind eine Regenjacke und eine zusätzliche Strickjacke möglicherweise angenehm. Für Aktivitäten auf dem Wasser gilt, dass im Teich aufgrund des Schilfs immer Schuhe getragen werden müssen. Bringen Sie also Wasserschuhe mit oder ziehen Sie Schuhe an, die nass werden dürfen.